Regulamin subskrypcji i sprzedaży usług online Platformy Loya
Data ostatniej aktualizacji: 25.09.2025 r.
1. Postanowienia ogólne
1.1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z platformy Loya dla klientów firmowych i ich reprezentantów (dalej: Firmy lub Partnerzy Biznesowi), dostępnej pod adresem
https://loya.net.pl oraz poprzez aplikację mobilną Loya (dalej: Platforma Loya, Platforma, Usługa, Aplikacja),
a także zasady sprzedaży i subskrypcji usług oferowanych przez Usługodawcę.
1.2. Usługodawcą Platformy Loya jest:
SOFTAN Rafał Mroczkowski
ul. Hubska 62B/49
50-502 Wrocław
NIP: 611-260-02-05
REGON: 021805598
e-mail: kontakt@loya.net.pl
(dalej: Usługodawca lub Administrator)
1.3. Platforma Loya umożliwia Firmom (Partnerom Biznesowym) tworzenie cyfrowych programów lojalnościowych opartych na wirtualnych
kartach lojalnościowych oraz programach poleceń. Klienci końcowi (dalej: Użytkownicy) mogą za pośrednictwem aplikacji zbierać pieczątki
i polecać usługi znajomym w celu uzyskania nagród.
1.4. Platforma Loya pełni funkcję pośrednika technologicznego - dostarcza narzędzie do realizacji programów lojalnościowych.
Usługodawca nie jest stroną umów pomiędzy Użytkownikiem a Partnerem Biznesowym i nie ponosi odpowiedzialności za niewywiązanie się Partnera
z obietnic (np. brak przyznania nagród).
2. Definicje
- Usługodawca - podmiot zarządzający i obsługujący Platformę Loya.
- Partner Biznesowy - osoba fizyczna lub prawna prowadząca działalność gospodarczą, korzystająca z Platformy do tworzenia i obsługi programów lojalnościowych.
- Użytkownik - osoba fizyczna korzystająca z aplikacji mobilnej Loya w celu uczestnictwa w programach lojalnościowych oferowanych przez Partnerów Biznesowych.
- Subskrypcja - odpłatna usługa umożliwiająca Partnerowi Biznesowemu korzystanie z funkcjonalności Platformy.
- Regulamin - niniejszy dokument.
3. Warunki zawarcia umowy
3.1. Zawarcie umowy pomiędzy Usługodawcą a Partnerem Biznesowym następuje poprzez akceptację niniejszego Regulaminu,
Polityki Prywatności oraz stworzenie konta firmy na Platformie za pomocą Aplikacji mobilnej.
3.2. Umowa obowiązuje na czas nieoznaczony.
3.3. Korzystanie z wybranych funkcjonalności Aplikacji związanych z zarządzaniem programami lojalnościowymi Firmy wymaga wykupienia Subskrypcji.
Subskrypcja jest usługą odpłatną, zawieraną na czas oznaczony wskazany przy jej zakupie (np. 30 dni, 90 dni lub 365 dni), liczony od dnia jej opłacenia.
3.4. Po upływie okresu opłaconej Subskrypcji, jeśli Partner Biznesowy nie dokona kolejnej płatności, dostęp do funkcjonalności
objętych Subskrypcją zostaje automatycznie ograniczony. Brak odnowienia Subskrypcji nie powoduje jednak rozwiązania Umowy
o świadczenie usług drogą elektroniczną.
3.5. Partner Biznesowy może w dowolnym momencie ponownie wykupić Subskrypcję, co przywraca pełen dostęp do funkcjonalności,
na okres odpowiadający wybranemu wariantowi Subskrypcji.
3.6. Usługa nie stosuje automatycznego odnawiania Subskrypcji.
3.7. Użytkownik przystępuje do programu lojalnościowego Partnera Biznesowego dobrowolnie, instalując aplikację mobilną i akceptując
warunki danego programu oraz Regulamin dla Użytkowników Platformy Loya.
3.8. Partner Biznesowy jest zobowiązany do prowadzenia legalnej działalności gospodarczej.
4. Warunki korzystania z Platformy dla Partnerów Biznesowych
4.1. Partnerzy Biznesowi mogą tworzyć i zarządzać cyfrowymi kartami lojalnościowymi
oraz programami poleceń za pośrednictwem panelu do zarządzania Firmą w Aplikacji mobilnej Loya.
4.2. Partner Biznesowy samodzielnie określa zasady programu lojalnościowego, w tym:
- liczbę pieczątek niezbędną do uzyskania nagrody,
- rodzaj oferowanych nagród,
- warunki i nagrody za polecenia,
- warunki i nagrody dla osoby poleconej wręczanej przy pierwszej wizycie u Partnera Biznesowego.
4.3. Partner Biznesowy ponosi pełną odpowiedzialność za realizację zobowiązań wobec Użytkowników wynikających z utworzonych przez niego programów.
4.4. Usługodawca nie odpowiada za roszczenia Użytkowników wynikające z niewywiązania się Partnera z obietnic lojalnościowych.
5. Warunki korzystania z Platformy dla Użytkowników końcowych
5.1. Użytkownicy mogą zbierać pieczątki oraz korzystać z programów poleceń tylko zgodnie z zasadami danego programu.
5.2. Każdy Użytkownik może korzystać z aplikacji wyłącznie w sposób zgodny z obowiązującym prawem oraz postanowieniami Regulaminu dla Użytkowników Platformy Loya.
6. Warunki płatności i fakturowania
6.1. Korzystanie z Platformy przez Partnerów Biznesowych jest odpłatne w ramach wybranego planu subskrypcyjnego.
6.2. Ceny subskrypcji oraz dostępnych pakietów są przedstawione w cenniku dostępnym na stronie
https://loya.net.pl/cennik i mogą ulegać zmianie.
6.3. Płatności realizowane są z góry za wybrany okres rozliczeniowy (np. miesiąc, kwartał, rok).
6.4. Faktury VAT wystawiane są po opłaceniu subskrypcji i przesyłane drogą poczty elektronicznej na adres email podany przez Partnera Biznesowego.
7. Odstąpienie od umowy i rozwiązanie umowy
7.1. Partner Biznesowy może zrezygnować z subskrypcji w dowolnym momencie poprzez wypowiedzenie umowy z zachowaniem okresu rozliczeniowego,
za który została dokonana płatność. Pismo o wypowiedznie umowy naley wysłać drogą poczty elektronicznej na adres email:
kontakt@loya.net.pl.
7.2. Usługodawca zobowiązuje się do usunięcia wszystkich danych związanych z Partnerem Biznesowym najpóźniej w ciągu 14 dni od wypowiedzenia umowy.
7.3. Usługodawca nie zwraca opłaty za niewykorzystany okres subskrypcji.
7.4. Usługodawca zastrzega sobie prawo do wypowiedzenia umowy w trybie natychmiastowym w przypadku:
- naruszenia postanowień Regulaminu,
- nielegalnej działalności Partnera Biznesowego,
- działań naruszających dobre imię Usługodawcy lub Platformy Loya.
8. Procedura reklamacji
8.1. Reklamacje związane z działaniem Platformy należy zgłaszać drogą mailową na adres: kontakt@loya.net.pl.
8.2. Reklamacja powinna zawierać:
- opis problemu,
- datę jego wystąpienia,
- opis kroków do reprodukcji problemu,
- żądanie reklamacyjne.
8.3. Usługodawca rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni roboczych od dnia jej otrzymania.
8.4. Reklamacje dotyczące realizacji programów lojalnościowych (np. brak nagrody) należy kierować bezpośrednio do Partnera Biznesowego odpowiedzialnego za dany program.
9. Odpowiedzialność i bezpieczeństwo
9.1. Usługodawca zapewnia dostępność Platformy na poziomie 95% rocznie, z wyłączeniem zaplanowanych przerw technicznych.
9.2. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za:
- brak realizacji nagród przez Partnerów Biznesowych,
- nieprawidłowe działanie aplikacji wynikające z przyczyn niezależnych (np. awarie systemów zewnętrznych, siła wyższa),
- szkody powstałe na skutek nieautoryzowanego dostępu do konta Użytkownika lub Partnera Biznesowego.
9.3. Dane Użytkowników i Partnerów są chronione zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w tym RODO.
10. Prawa autorskie i licencje
10.1. Wszystkie prawa do Platformy Loya, jej elementów graficznych, funkcjonalności oraz kodu źródłowego należą do Usługodawcy.
10.2. Zabronione jest kopiowanie, modyfikowanie lub rozpowszechnianie jakiejkolwiek części Platformy bez uprzedniej pisemnej zgody Usługodawcy.
11. Postanowienia końcowe
11.1. Regulamin wchodzi w życie z dniem publikacji na stronie internetowej Usługodawcy.
11.2. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu. Aktualna wersja dokumentu będzie zawsze dostępna
pod adresem: https://loya.net.pl/regulamin-subskrypcji.
11.3. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego.
11.4. Wszelkie spory wynikające z korzystania z Platformy będą rozstrzygane przez sąd właściwy miejscowo dla siedziby Usługodawcy.
© 2025 Loya
W 100% POLSKI KAPITAŁ