Regulamin dla Użytkowników Serwisu Loya
Data ostatniej aktualizacji: 25.09.2025 r.
1. Postanowienia ogólne
1.1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z Platformy Loya,
dostępnej pod adresem internetowym https://loya.net.pl
oraz za pośrednictwem aplikacji mobilnej Loya (dalej: „Platforma Loya” lub „Aplikacja”).
1.2. Operatorem Platformy Loya jest:
SOFTAN Rafał Mroczkowski
ul. Hubska 62B/49
50-502 Wrocław
NIP: 611-260-02-05
REGON: 021805598
e-mail: kontakt@loya.net.pl
(dalej: Administrator)
1.3. Użytkownik korzystając z Aplikacji Loya, akceptuje postanowienia niniejszego Regulaminu i zobowiązuje się do jego przestrzegania.
1.4. Regulamin skierowany jest do użytkowników końcowych Aplikacji - osób fizycznych,
które korzystają z funkcjonalności Platformy Loya (dalej: „Użytkownicy”) w celu uczestnictwa w programach lojalnościowych
stworzonych przez właścicieli punktów usługowo-handlowych (dalej: „Firmy”).
2. Opis Platformy Loya
2.1. Loya to cyfrowa platforma lojalnościowa umożliwiająca użytkownikom:
- Uczestnictwo w programach lojalnościowych opartych o cyfrowe karty pieczątkowe;
- Otrzymywanie nagród za zebranie określonej liczby pieczątek;
- Uczestnictwo w programie poleceń (zapraszanie znajomych do skorzystania z usług Firm);
- Otrzymywanie nagród za skuteczne polecenia oraz pierwszą wizytę osoby poleconej (jeśli nagroda została zdefiniowana przez Firmę).
2.2. Platforma Loya pełni wyłącznie rolę narzędzia informatycznego, umożliwiającego kontakt między Firmami a Użytkownikami.
Nie jest stroną prawną umów, sporów ani zobowiązań wynikających z relacji między Użytkownikiem a Firmą.
3. Korzystanie z Aplikacji
3.1. Korzystanie z pełnej funkcjonalności Aplikacji wymaga jej pobrania na urządzenie mobilne oraz zaakceptowania niniejszego
Regulaminu i Polityki Prywatności w momencie pobrania pierwszej karty
lojalnościowej Firmy w Aplikacji.
3.2. Aplikacja Loya służy jako cyfrowy portfel na zbierane karty lojalnościowe, polecające kody QR czy vouchery. Aplikacja jest
zainstalowana i przypisana do konkretnego urządzenia mobilnego - nie jest natomiast przypisana do konkretnej osoby, gdyż żadne dane
osobowe o Użytkownikach nie są zbierane ani przetwarzane.
4. Programy lojalnościowe i nagrody
4.1. Firmy samodzielnie definiują zasady swoich programów lojalnościowych, w tym:
- Nazwy kart lojalnościowych,
- Liczbę pieczątek wymaganą do otrzymania nagrody,
- Rodzaj przyznawanych nagród,
- Warunki i sposób ich realizacji,
- Zasady programu poleceń (w tym wysokość nagród za polecenia i dla osób poleconych przy ich pierwszej wizycie).
4.2. Odpowiedzialność za przyznanie nagród ponosi wyłącznie Firma prowadząca dany program lojalnościowy. Loya nie jest gwarantem otrzymania nagród i nie ponosi odpowiedzialności za niewywiązanie się Firmy ze swoich zobowiązań.
4.3. Wszelkie spory dotyczące przyznanych lub nieprzyznanych nagród, nieprawidłowego naliczania pieczątek lub niewłaściwej realizacji programu, Użytkownik powinien kierować bezpośrednio do Firmy prowadzącej dany program.
Platforma Loya nie jest stroną w żadnych sporach między Użytkownikiem a Firmą.
5. Program poleceń
5.1. Użytkownicy mogą polecać Firmy swoim znajomym za pośrednictwem unikalnych kodów QR dostępnych w Aplikacji.
5.2. Warunki przyznania nagród za polecenia oraz dla poleconych przy pierwszej wizycie są określane indywidualnie przez każdą
Firmę poprzez opis tych nagród w Aplikacji w sekcji Polecenia. Firma ma także możliwość włączania lub wyłączania kampanii poleceń
w dowolnym momencie.
5.3. Platforma Loya nie gwarantuje wypłaty lub przyznania nagród za polecenia oraz osobom poleconym - odpowiedzialność za r
ealizację tych zobowiązań ponosi wyłącznie Firma.
6. Prawa i obowiązki Użytkownika
6.1. Użytkownik zobowiązany jest do korzystania z Platformy Loya w sposób zgodny z obowiązującym prawem oraz postanowieniami
niniejszego Regulaminu.
6.2. Zabrania się:
- Podejmowania prób ingerencji w działanie Aplikacji;
- Fałszowania danych, pieczątek lub poleceń;
- Dekompilacji kodu źródłowego aplikacji;
- Używania Aplikacji w sposób prowadzący do nieuczciwego uzyskiwania korzyści.
6.3. W przypadku naruszenia Regulaminu, Administrator ma prawo do zablokowania konta użytkownika lub ograniczenia dostępu do Aplikacji.
7. Odpowiedzialność Usługodawcy
7.1. Usługodawca dokłada wszelkich starań, aby zapewnić prawidłowe działanie Aplikacji i bezpieczeństwo danych użytkowników.
7.2. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za:
- Treść oraz warunki programów lojalnościowych tworzonych przez Firmy;
- Ewentualne nieporozumienia, roszczenia lub spory pomiędzy Użytkownikiem a Firmą;
- Niewywiązanie się Firmy z obietnicy przyznania nagród;
- Szkody wynikłe z nieautoryzowanego dostępu do konta użytkownika (Aplikacji na jego urządzeniu mobilnym).
7.3. Aplikacja może być okresowo niedostępna z powodów technicznych, konserwacyjnych lub związanych z aktualizacją systemu.
8. Ochrona danych osobowych
8.1. Dane osobowe użytkowników przetwarzane są zgodnie z Polityką Prywatności.
8.2. Użytkownik ma prawo do wglądu, poprawiania oraz żądania usunięcia swoich danych osobowych.
9. Zmiany Regulaminu
9.1. Usługodawca zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w Regulaminie. Aktualna wersja dokumentu będzie zawsze dostępna
pod adresem: https://loya.net.pl/regulamin-klienci.
9.2. Korzystanie z Aplikacji po wprowadzeniu zmian oznacza akceptację nowej treści Regulaminu.
10. Postanowienia końcowe
10.1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego.
10.2. Wszelkie pytania, zgłoszenia lub reklamacje związane z działaniem Aplikacji należy kierować na adres e-mail:
kontakt@loya.net.pl.
10.3. Regulamin wchodzi w życie z dniem jego publikacji i obowiązuje do odwołania lub zmiany.
© 2025 Loya
W 100% POLSKI KAPITAŁ